Сервис

Непрерывная работа комплекса систем МЦОД возможна только при обеспечении качественного сервиса технической поддержки. Компании-производители гарантируют безотказную работу оборудования при условии проведения планового профилактического обслуживания, а также своевременного определения износа деталей и узлов с последующей заменой.

Соблюдение правил эксплуатации позволяет продлить срок службы систем инженерного обеспечения, исключить возможность возникновения сбоев, простоев в работе оборудования.

Своевременная и профессиональная техническая поддержка — важный элемент обеспечения отказоустойчивой работы МЦОД. Производитель обладает необходимыми материально-техническими и инженерными ресурсами для организации эффективной поддержки систем МЦОД.

Основные преимущества технической поддержки ООО «ДАТАРК»:

 

Базовая гарантия
Стандарт
Стандарт (без гарантии)
Расширенная гарантия
Консультации
Время обслуживания
8х5
8х5
8х5
8х5
Время реакции
8 рабочих часов
8 рабочих часов
8 рабочих часов
4 рабочих часа
Способ обработки
дистанционно
дистанционно
дистанционно
дистанционно
Восстановление работоспособности
Время обслуживания
8x5
8х5
8х5
8х5/24х7
Время реакции
8 рабочих часов
8 рабочих часов
8 рабочих часов
4 часа
Время прибытия
5 рабочих дней
3 рабочих дня
3 рабочих дня
1 рабочий день
Время восстановления
90 календарных дней
90 календарных дней
10 рабочих дней с момента доставки запчастей
10 рабочих дней с момента регистрации заявки
Способ обработки
выезд
выезд
выезд
выезд
Базовая гарантия
Консультации
Время обслуживания

8х5

Время реакции

8 рабочих часов

Способ обработки

дистанционно

Восстановление работоспособности
Время обслуживания

8x5

Время реакции

8 рабочих часов

Время прибытия

5 рабочих дней

Время восстановления

90 календарных дней

Способ обработки

выезд

Стандарт
Консультации
Время обслуживания

8х5

Время реакции

8 рабочих часов

Способ обработки

дистанционно

Восстановление работоспособности
Время обслуживания

8х5

Время реакции

8 рабочих часов

Время прибытия

3 рабочих дня

Время восстановления

90 календарных дней

Способ обработки

выезд

Стандарт (без гарантии)
Консультации
Время обслуживания

8х5

Время реакции

8 рабочих часов

Способ обработки

дистанционно

Восстановление работоспособности
Время обслуживания

8х5

Время реакции

8 рабочих часов

Время прибытия

3 рабочих дня

Время восстановления

10 рабочих дней с момента доставки запчастей

Способ обработки

выезд

Расширенная гарантия
Консультации
Время обслуживания

8х5

Время реакции

4 рабочих часа

Способ обработки

дистанционно

Восстановление работоспособности
Время обслуживания

8х5/24х7

Время реакции

4 часа

Время прибытия

1 рабочий день

Время восстановления

10 рабочих дней с момента регистрации заявки

Способ обработки

выезд

Для функционирования сайта мы собираем cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей.

Я согласен